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lundi 4 mars 2019

Panne téléphone et/ou internet n° ? : la nouvelle série

Panne internet (Re, re, re, ....)



04 Mars 2019
Aujourd'hui jour de vent ici, moins qu'en bord de mer , mais assez pour décrocher la ligne téléphonique.
Je ne suis pas affectée, (c'est même après ma maison) mais le fil n'étant plus tenu dans le virage, il pendouille au-dessus de la route à 1m 20 du sol. Autant dire que si on passe en moto, en vélo..., il faut avoir la tête bien accrochée.
Afin d'éviter tout problème, j'ai appelé les services concernés.
Je passe l'épisode du robot, qui vous interroge, auquel vous répondez "oui" "non" et du taper 1...
Résultat, comme la ligne n'est pas coupée, l'urgence ne semble pas être évidente...pour eux.
J'explique quand même qu'il y a danger pour un conducteur de 2 roues...
Bon finalement ils vont passer...demain... et pour confirmer cette intervention j'ai même reçu un SMS


Quant aux 69€ , il parait que je ne dois pas en tenir compte...J'espère bien !!!!

Finalement, mon mari est allé tendre le fil dans le champ avec un bout de bois afin de le surélever de la route.
Le 05 03 2019
Ils sont venus... Oui avant ça fonctionnait, même avec la ligne au sol. Maintenant on n'a plus rien. Plus de téléphone  plus d'internet  ... Et un message prometteur... 
Ou pas... 


Janvier 2019

SÉRIE X+2, épisode 1
J: mardi 15 /01/19

Quand la série fonctionne, pourquoi s'en priver. Voici donc le retour de la "panne téléphone et internet" (voisins y compris). 
Cool ! ils nous sortent une série par mois maintenant, dommage que je n'ai pas souscrit à cette option. 
Je suis un tantinet agacée...
Est-ce un problème d’épissure, de jarretière...ou que sais-je ?
Intervention prévue avant le 18/01/19, 18h......


J+3 heures plus tard...
Bon finalement SMS reçu ce même jour, l'intervention sera le 22/01 / 2019 (j'espère) ... Il semble que cela soit dû aux "événements climatiques" toujours d'après le SMS.
 La coupure s'est produite à 10h30... Ciel gris, pas de pluie, vent à 5 km/h... Sensible notre ligne...


J+5 heures plus tard ...
Finalement ils sont venus cet après-midi (cool)
MERCI Monsieur et/ou Madame INTERNET !!!!!!

voici le résultat chez moi .
 C'est mieux qu'avant la panne....Malheureusement les voisins ont vu leur débit chuter, après la panne, de 8Mo à 2 Mo
😏😕

SÉRIE X+ 2 Épisode 2

Le samedi 19/01/2019

NOUVELLE Panne, téléphone fixe et internet ! Si, si ...
Loi des séries ? (pas très scientifique cette loi) 2 pannes dans la même semaine... 
Cool ! ils nous sortent une deux série séries par mois semaine maintenant,
Mais bon, on va attribuer cette nouvelle panne au climat, car les pluies verglaçantes alourdissent les lignes déjà fragiles, vétustes. 
Attendons la suite... 

Je sais que je ne suis pas la seule en France 🇫🇷, mais les pannes récurrentes,  en grande majorité, concernent les habitants de la campagne. Et pourtant on paye le même tarif qu'en ville 🏙 . 

10h45
Chic, internet le retour !!!
Résultat ... hum !!!!

et j'ai eu du mal à obtenir le résultat du test puisque par 3 fois il commençait le test et m'indiquait "problème de connexion"

S'il te plait Monsieur Télécom, puisque notre ligne est fluctuante, est-ce que mon paiement de l'abonnement le sera aussi ?????

Samedi 19/01/2019 après-midi (17h)
Nous passons l'après midi à jouer au chat et à la souris avec notre ligne de téléphone qui accessoirement devrait nous relier à internet... 
Un coup ça fonctionne  un coup plus rien... ça fonctionne  .. . plus rien... ça fonctionne ... plus rien... (allons je vous épargne la suite. )

Ah j'oubliais  quand on contacte notre fournisseur, "il y a trop de monde sur la ligne" , donc ça coupe avant de soumettre nos doléances... 
Savent-ils que nous sommes en panne ? 
Ou bien les lignes de notre belle campagne seraient-elles si vétustes que tout le monde est en panne en même temps ? 
Vais-je finir par attraper la souris ?

Dimanche 20 janvier 
Ça y est, on a fini par l'attraper... Le réseau. C'est bon ça fonctionne  avec un débit réduit mais tout à fait acceptable  (à condition de ne pas avoir la télé par la box) 


Décembre 2018

Série X+1  : épisode 1

J : le 07/ 12/ 2018
Oui ENCORE ! Si ! c'est possible, quand tu habites à la campagne et que les lignes sont vétustes, avec de nombreuses épissures (7)  sur 3 km. (et cela quelque soit l'opérateur)
Le vent a soufflé vendredi, donc ça ne marche plus.
(image issue de la table de Vailhac)
Suite du feuilleton...

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Série X+1  : épisode 2
J + 4 jours plus tard...

Le 11/12/2018 : Mail reçu : "Rétablissement de l'accès à vos offres" (vous pouvez téléphoner et être appelé... et internet ???? ils n'en parlent pas) je passe les détails parce qu'il est dit qu'ils ont vérifié avec nous.....sauf qu'on était pas là !!! Ils ont de l'humour, moi aussi mais quand même ...

(image issue de l'école Waldhof)

On rappelle l'opérateur....Réparation prévue le 18...prêt d'un boitier 4G, enfin on ira le chercher demain (40km aller/retour), mais c'est gentil quand même...et surtout c'est mieux que rien.

En attendant il me sera difficile de répondre à vos commentaires et mails. Même si je les lis sur mon téléphone portable, pas facile de répondre aisément sur ce petit clavier.
Le téléphone fonctionne....ne fonctionne plus....fonctionne ....ne fonctionne plus ...etc...
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Série X+1  : épisode 3
J + 11 jours plus tard, le matin...

Finalement ils sont passés hier...
Le 18/12/2018 Voici le débit après réparation (données speed test).......
 (avant c'était entre 5 et 7 Mbit/s, toujours très fluctuant )
Je peux naviguer sur le web, mais télécharger ou diffuser des documents, c'est compliqué, puisque en plus  ça coupe régulièrement...
Et le téléphone....pour l'instant ça fonctionne, YES !!!


Là on n'a pas reçu de mail...peut-être qu'ils vont revenir ...en attendant qui ne risque rien n'a rien et comme la période s'y prête assez bien, j'ai décidé d'écrire ma lettre au Père Noël :

"Cher Petit papa Noël ,
 J'ai été très sage et même très patiente...
Pour Noël, j'aimerais avoir un câble téléphonique tout neuf sur 3/4 km, pour mes voisins et pour moi.

N'oubliez pas la campagne !!!
(Nous sommes déjà loin des transports, des administrations, des magasins, internet est donc un pont indispensable)

Merci d'avance petit papa Noël des lignes téléphoniques.

Ipotâme"
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Série X+1  : épisode 4
J + 11 jours plus tard,  le soir ...
Nous avons contacté notre opérateur , cool on fait le test avec l'opératrice 1,3Mbits en téléchargement, on attend un peu on retombe à 0,3Mbits en montée et 0,03Mbits en descente . Quand je dis que c'est fluctuant .....

Bon finalement un autre technicien vient demain. 
On a même cru comprendre que c'était un problème de jarretière. 
(si, si ça s'appelle comme ça , c'est dans le répartiteur téléphonique)
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J + 11 jours plus tard, 19 h 30 ...
Nous venons de recevoir un texto, le déplacement sera facturé 69€, et en plus ils ne passent pas demain mais après-demain, dommage on n'est pas là c'est pour ça qu'on avait pris demain!!! 
Voyons , l'opératrice ne nous a jamais parlé de facturation surtout qu'elle même a mentionné le problème de jarretière !!! qui n'est pas chez nous mais à 3,5 km.
Nous avons testé la ligne au testeur de la prise tdi, le débit était identique qu'à l'ordinateur principal, donc ça ne vient pas de chez nous.
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J + 12 jours plus tard
Depuis hier soir , miracle , nous sommes à 2Mbits montant et 0,8 descendant, sans intervention de technicien à la maison, juste après l'appel  ...curieux (reste à revenir à 6 ou 7 Mb)


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Série X+1  : épisode 5
J + 14 jours plus tard
Le technicien est passé... l'installation intra muros  est bonne, la box pas de soucis, le fil du poteau à chez nous est OK. 
Quelques coups de fil (du technicien), et un petit  je ne sais quoi ... voici le résultat. 
On revient au débit d'avant la panne.
Ça change, non...
En plus on reçoit un un SMS une heure plus tard...vous n'avez rien à payer....
étrange Non ????
Cool en même temps, c'est clair on était responsable de rien...

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9 commentaires:

  1. J'espère vraiment que ta lettre sera lue et ton cadeau exaucée !
    Lyne

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  2. exaucé !!! pardon ! Lyne

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  3. Sûr, vous avez de l'humour ! J'attends de lire le prochain épisode pour savoir si le père Noël �� a le même humour, et répond à votre vœu. Bonnes fêtes de fin d'année.

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    1. Merci pour vos messages, l'humour est un bon moyen de se défouler et ça ne fait de mal à personne.

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  4. J'ai le même problème depuis 3 semaines, à la campagne. D'abord plus de téléphone, puis quand la ligne est rétablie plus d'internet. Prêt d'un routeur,puis quand le réseau fonctionne à nouveau, impossible de télécharger même la messagerie;et depuis hier, encore une panne de téléphone! Mais je n'ai pas encore écrit la lettre au Père Noël..... On nous demande de prendre la fibre car notre ligne ne supporterait plus l'ADSL....

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    1. Oups, la fibre oui, c'est bien mais en aérien est-ce que les problèmes ne seraient pas identiques ? Chez nous c'est prévu en 2023, mais j'aimerais qu'elle soit enfouie dans le sol ... allez bon courage, j'espère qu'ils ont réparé.

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  5. Je suis aussi à la campagne et nous avons 23 raccords sur 5 km, autant dire que la pluie, la chaleur et même l'envol des oiseaux faits fluctués la ligne et notre connection. merci pour cette dose d'humour et Joyeuses fêtes de fin d'année
    Pepag

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  6. JE suis aussi à la campagne... Sauf que les câbles du téléphone sont fixés au toit de mon hangar... Et que les camions de la déchetterie et les convois agricoles très hauts ont cet été régulièrement "accroché" les câbles... Bilan : tout le quartier et le village d'après privés de téléphone et d'internet... J'appelle la mairie chaque fois pour que ce soit réparé, j'attends le jour où ils emporteront le toit....

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